Умови повернення та обміну товару

 

 

Компанія здійснює повернення чи обмін товару відповідно до вимог законодавства.

Строки повернення або обміну товару

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості). Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця.

Протягом 14 днів клієнт має право на повернення або обмін товару згідно із Законом "Про захист прав споживачів". Зворотна доставка товару здійснюється з допомогою покупця. Товар повинен бути без зовнішніх та внутрішніх пошкоджень, без ознак експлуатації та у заводській упаковці. У разі повернення товару або анулювання замовлення вартість упаковки та комісія банку не повертаються.

Відповідно до чинного законодавства, ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:

• товар не був у вживанні та немає слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;

• товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;

• збережено всі ярлики та заводське маркування;

• товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

• у вас є повний перелік документів, виданих продавцем

  Якщо всі пункти дотримані, ви можете надсилати товар нам. Оплата послуг доставки товарів, що обмінюються і повертаються здійснюється вами.

Після отримання та огляду товару буде прийнято рішення:

-- Повернення коштів в еквіваленті вартості товару на момент купівлі;

-- Повернення товару, якщо якийсь із вищеописаних пунктів не виконаний. У такому разі доставку також оплачуєте ви.

Повернення та обміни у нас відбуваються дуже рідко, оскільки наші менеджери підбирають максимально відповідну модель для кожної людини, виходячи з її завдань, побажань та бюджету. Але якщо раптом так сталося, що вас не влаштував товар, то ми завжди йдемо назустріч та індивідуально підходимо до кожного такого випадку.

Чи можете повернути чи обміняти товар, якщо на ньому є пошкодження?

Увага!

-- Якщо пошкодження товару сталося з вини кур'єрської служби, але ви забрали товар із відділення, то ми не зможемо його повернути чи обміняти.

-- Обов'язково перевіряйте цілісність упаковки, товару та комплектацію у відділенні кур'єрської служби.

Якщо упаковка товару, сам товар пошкоджено, ви помітите це під час перевірки. Якщо у вашій посилці не вистачає комплектуючих чи товарів, ви помітите це. Якщо щось із цього сталося, не забирайте посилку!

Чому?

-- Кожна посилка перевіряється перед відправкою, а потім страхується на повну вартість.

-- Якщо ви забираєте посилку з відділення, ви підтверджуєте, що служба доставки доставила ваше замовлення в повному обсязі, без пошкоджень.

-- Якщо з посилкою нічого не сталося, це чудово. Але у протилежному випадку — ми не зможемо повернути чи обміняти товар.

Що робити?

-- Обов'язково перевірте цілісність та комплектацію замовлення. Ви маєте на це право! Якщо співробітник поштової служби говорить зворотне, він не правий. Вимагайте перевірити посилку.

-- Якщо ви виявили пошкодження упаковки, товару або відсутність комплектуючих, відмовтеся від отримання посилки та зв'яжіться з нами.

- Розібравшись у ситуації, ми вживемо заходів. Далі ми вирішуватимемо проблему вже зі службою доставки, а вам відправимо товар заново.

Якщо ви не оглянули посилку або забрали її, помітивши пошкодження, то товар може не підлягати обміну та поверненню.

Як отримати гарантійне обслуговування та ремонт?

Якщо у вас зламався, пошкодився товар, який знаходиться на гарантії, ви можете отримати гарантійний ремонт. Перед перед відправкою обов'язково переконайтеся, що ви виконали всі гарантійні зобов'язання, які пред'являє виробник. Якщо ви порушуєте ці зобов'язання, виробник має право відмовити у гарантійному обслуговуванні. Зі списком зобов'язань ви можете ознайомитись у гарантійному талоні, що додається до товару.