Условия возврата и обмена товара

 

Компания осуществляет возврат или обмен товара в соответствии с требованиями законодательства. 

Сроки возврата или обмена товара

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

В течение 14 дней клиент имеет право на возврат или обмен товара согласно закону "О защите прав потребителей". Обратная доставка товара осуществляется за счет покупателя. Товар должен быть без внешних и внутренних повреждений, без признаков эксплуатации и в заводской упаковке. В случае возврата товара или аннулирования заказа, стоимость упаковки и комиссия банка не возвращаются.

Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

• у вас есть полный перечень документов, выданных продавцом

Если все пункты соблюдены, вы можете отправлять товар нам. Оплата услуг доставки обмениваемых и возвращаемых товаров осуществляется вами. 

После получения и осмотра товара будет принято решение:

-- возврат денежных средств в эквиваленте стоимости товара на момент покупки;

-- возврат товара, если какой-то из вышеописанных пунктов не выполнен. В таком случае доставку тоже оплачиваете вы.

Возвраты и обмены у нас происходят очень редко, так как наши менеджеры подбирают максимально подходящую модель для каждого человека, исходя из его задач, пожеланий и бюджета. Но если вдруг так случилось, что вас не устроил товар, то мы всегда идем навстречу и индивидуально подходим к каждому такому случаю. 

Можете ли вернуть или обменять товар, если на нем есть повреждения?

Внимание!

-- Если повреждение товара произошло по вине курьерской службы, но вы забрали товар из отделения, то мы не сможем его вернуть или обменять.

-- Обязательно проверяйте целостность упаковки, товара и комплектацию в отделении курьерской службы. 

Если упаковка товара, сам товар повреждены, вы заметите это при проверке. Если в вашей посылке не хватает комплектующих или товаров, вы это заметите. Если что-то из этого произошло, не забирайте посылку!
 Почему?

-- Каждая посылка проверяется перед отправкой,  а потом страхуется на полную стоимость. 

-- Если вы забираете посылку с отделения, то вы подтверждаете, что служба доставки доставила ваш заказ в полном объеме, без повреждений.

-- Если с посылкой ничего не случилось — это прекрасно. Но в обратном случае — мы не сможем вернуть или обменять товар.

 Что делать?

-- Обязательно проверьте целостность и комплектацию вашего заказа. Вы имеете на это полное право! Если сотрудник почтовой службы говорит обратное, то он не прав. Требуйте проверить посылку.

-- Если вы обнаружили повреждение упаковки, товара или отсутствие комплектующих, откажитесь от получения посылки и свяжитесь с нами.

-- Разобравшись в ситуации, мы примем меры. Дальше мы будем решать проблему уже со службой доставки, а вам отправим товар заново.

Если вы не осмотрели посылку или забрали ее, заметив повреждение, то товар может не подлежать обмену и возврату. 

Как получить гарантийное обслуживание и ремонт?

Если у вас сломался, повредился товар, который находится на гарантии, то вы можете получить гарантийный ремонт. Позвоните нам, мы разберемся в проблеме и скажем как быть и куда отправить товар.Перед отправкой обязательно убедитесь, что вы выполнили все гарантийные обязательства, которые предъявляет производитель. Если вы нарушаете эти обязательства, производитель имеет право отказать в гарантийном обслуживании.Со списком обязательств вы можете ознакомиться в гарантийном талоне, который прилагается к товару.